• Источник: Международная Ассоциация «Антиконтрафакт»
Информационный ресурс предназначен для широкого круга потребителей, экспертов по техническому регулированию и стандартизации, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, а также добросовестных производителей товаров.
Ресурс содержит следующую информацию:
- Алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций. Примеры рассмотрения типовых конфликтных ситуаций. Примерные формы документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления и др.). Ответы на часто задаваемые потребителями вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг (выполнение работ).
- Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, а также иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам).
- Ежегодные государственные доклады о защите прав потребителей в Российской Федерации, а также программы (планы) по обеспечению защиты прав потребителей и информацию о их реализации.
- Продукция, не соответствующая обязательным требованиям.
- Результаты проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращения причинения вреда имуществу потребителей.
- Материалы судебной практики по защите прав потребителей, в том числе судебные акты, принятые по результатам рассмотрения дел о защите прав потребителей с участием оператора, органов местного самоуправления и (или) общественного объединения потребителей (их ассоциации, союза), а также судебные акты с разъяснениями по вопросам судебной практики по делам в области защиты прав потребителей.
- Органы и организации в сфере защиты прав потребителей.
- Актуальная оперативная информация в области защиты прав потребителей, представляющая интерес для широкого круга потребителей.
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.